“告别低压，点亮生活”——平南供电公司低电压治理专项宣传活动

　　随着居民用电高峰的逐渐来临，结合居民阶梯电价杠杆作用的凸显，为进一步提高新实施的居民阶梯电价知晓率、认知度。2015年10月12日至15日，平南供电公司以六陈供电所、城区供电所、官成供电所、大安供电所为中心，在平南县19个乡镇开展了为期四天的多项用电服务专项宣传活动。

　　图一：营销负责人为客户解答用电问题

　　据该公司党委书记周波表示，开展本次以电力大篷车巡游、高频流动定点咨询形式向客户宣传“低电压治理整改，新阶梯电价、缴费渠道、业务办理推广，停复电通知”等多项内容的活动。主要有四个目的：一是扩大宣传覆盖面，增强客户对相关用电知识以及2015年7月1日起新实施的阶梯电价认知度、关注度；二是进一步加快低压治理工作进度，取得广大用电客户的支持；三是引导客户树立安全、节约、科学用电意识，学会运用法律武器维护自己的合法权益；四是提升客户满意度，完成“客户围绕电力”向“电力围绕客户”的观念转变，拉近企业与客户间的距离，从视觉上、观念上、感受上提升企业形象，提高服务质量。

　
　图二：低压专项治理宣传活动现场

　　“告别低压 点亮生活”宣传活动活动现场，平南供电公司借助现场宣传展板、宣传资料的发放普及电力法律、法规知识；通过模拟演示、问题解答活动，使广大用电客户对企业低压治理项目，户表改造、新型电费电价政策、业扩报装流程有了进一步的认识。

　　为期四天的宣传活动现场，新颖的宣传模式吸引着大批来往群众驻足咨询，并受到广大居民客户热烈欢迎和认可。据悉，此次宣传活动累计发放《教你轻松缴电费》、《居民阶梯电价宣传手册》、《电力故障报修》、《安全用电宣传画册》及节约、依法用电知识宣传画册共8种15000余份，现场解答客户问题230余件，受理用电咨询300人次。(平南供电公司 李华佳)

　　图三：报装人员为客户解答业务办理流程

　　图四：供电所负责人为客户解答业务办理流程