4月20日，格林豪泰发表了关于《火碱勾兑洗涤剂》报道的说明，将截至到4月19日了解到的情况向公众做了汇报。说明发出去之后，得到了许许多多客人、合作伙伴、员工和媒体朋友的反馈和建议，再次感谢你们的监督和帮助。

　　微信昵称"蒲公英"的朋友表示希望"提供具有说服力的图像"。在获得门头沟酒店加盟商以及其现合作洗涤商（北京色可赛斯洗涤有限责任公司）的同意和支持以后，提供酒店与上述洗涤商的布草洗涤合同如下：

　　图：门头沟酒店与色可塞斯的布草洗涤协议

　　由于和门头沟酒店已解除合作关系的北京申光佑嘉酒店清洁服务有限公司不愿意公开其合同，我们尊重他们的意见，所以暂时无法向公众公开合同的图片，请大家谅解。今后任何时候北京申光同意公开合同，我们会马上向公众提供合同图片。

　　与门头沟酒店先后签订合同合作的洗涤商均不是网文中所报道的北京瑞丽雅清洗服务有限公司。

　　我们还了解了门头沟酒店废弃布草的处理方式以及遗失布草的数量和流向：2015年8月2日酒店业主之一秦先生曾拉走约50余条废旧布草用于其经营的航站楼店洗地毯后铺道及施工；自用报废约500条，其中用于2015年8月至2016年3月间每月洗地毯后铺道约256条，雨雪天气铺台阶50条，辅助刷涂料及擦涂料约200条；2015年8月5日将发黄、多处破洞的废弃布草出售给河北省雄县制鞋厂170条，枕袋400条；截至到2015年12月31日申光佑嘉在洗涤过程中，丢失布草141条，其中床单28条、被罩21条、枕袋92条。

　　格林在布草的闭环管理有严格标准和规范流程，严格规定了每一家酒店的布草申购与楼层配比（开业时期与日常申购和补充）、干净布草/脏布草的正确使用方法、送洗脏布草与接收干净布草的规范、布草报废与处理流程。对于布草报废的标准明确规定：出现布草发污发黄、布草破损、布草边线开裂、布草毛边、布草烂边，必须报废。对于布草报废流程和入报废库管理有明确规定：报废布草需填写《报废棉制品使用流向登记表》。为了更好地保护环境，减少不必要的垃圾，对于报废布草，格林鼓励酒店员工重新利用，可以改做抹布、工程使用等，直接造成有报废布草流失到酒店之外使用的可能。在格林豪泰酒店，我们提倡每一个员工做一个有责任心的公民，保护环境，不浪费饭菜，做好废旧物品再利用工作，因为这个规范而带来的副作用，我们在此表示抱歉。

　　格林知道布草对于客人的重要性，为了保护好客人的卫生和安全，格林的布草都使用了特别的标签，保证布草不会在洗涤公司与其他社会酒店的布草混淆。在这里还需要注明一点，客人沐浴时的卫生和安全，格林也格外在意，10年来，我们主要用的沐浴用品全部是由北京民政公司旗下的大宝日化生产的品牌产品，除保证质量之外，主要由身体障碍职工生产。在此也欢迎客人的监督。

　　在格林，客人利益永远第一。为了保证客人在格林旗下2200余家酒店一样住得舒适、住得安心，我们竭力对每一个细节规范到位、执行到位。这些规范要培训到2200余家酒店的近5万名员工，因此连锁酒店的规范必须比单体酒店更加细致、更加严格。这也是格林一直努力的方向。

　　有进一步的情况，我们会随时向关注我们的客人、合作伙伴、员工和媒体的朋友汇报。我们希望所有转载原《火碱勾兑洗涤剂》报道的媒体朋友能够协助我们，告知关心我们的客人和朋友，减少他们的担忧。

　　我们再次感谢并欢迎社会各界的监督，特别希望得到各界朋友尤其是媒体朋友的协助。我们坚持将格林的严格标准一如既往地执行下去，听取广大消费者提出的改进意见，竭尽全力提升服务品质。如您有任何建议，请电话格林豪泰市场部杨怡萍021-3617-4886转6208，或1582-166-6251，或发邮件至yangypb@998.com。再次感谢！

　　格林豪泰酒店管理集团

　2016年4月21日