大会上，数字化转型成了众多专家讨论的焦点。经历新冠疫情的冲击，所有人都意识到，数字化转型将会是未来企业竞争的新赛道。

　　在联合国贸易和发展会议发布的《技术和创新报告2021》指出，人工智能、物联网、大数据、区块链、5G等11项前沿技术通过数字化和连通性相互结合后，能够产生倍增效应，这种倍增效应到2025年将创造超过3.2万亿美元的市场需求。截至2019年，中国数字经济规模已经到了35.8万亿元，占GDP的39.2%。

　　在这场数据经济席卷下，传统行业的改革势在必行，能够提前完成数字化转型，适应数字化运营的企业，将在未来激烈的市场竞争中占据优势地位。

　　以“数据”为媒，链接全国消费者

　　译乐茶饮，创立于2015年，是贵州怡乐餐饮管理有限公司旗下的奶茶连锁品牌，是一家以茶饮、新鲜冰淇淋为主的连锁饮品品牌。

　　贵阳是中国的大数据之都，这里有广泛的数据人才交流和大数据发展的前沿理念，这样的环境为译乐茶饮与数字化的交融有了得天独厚的优势，目前译乐门店数量已经突破200家，不仅是饮品行业成长速度最快、最具发展潜力的品牌，更是贵州地区餐饮行业数字化运营的代表品牌。

　　自成立以来，译乐茶饮一直高度重视数字化运营管理，积极地拥抱大数据浪潮，为数字化运营打下坚实的基础。

　　2018年，引进供应链数字化管理系统，实现供应链管理线上线下一体化，大大提高了工作效率。

　　2019年，引进收银pos端和总部统一收银及进销存系统，为门店管理持续赋能。

　　2020年，疫情来临，全国餐饮提倡无接触消费，译乐茶饮快速反应，开发了消费者小程序点餐系统，集合了当下餐饮最全面的营销功能，并通过数字化、智能化的运营方式，对消费者实现有效的分群，高效的区别化触达，真正让每一次营销都有的放矢，为广泛的消费者提供更精准的定位。

　　数博会展厅中，译乐茶饮以数据云参谋大屏的形式，为广大消费者展示了译乐茶饮的数字化运营。

　　基于证据的判断，尊重消费者的需求

　　谈及译乐数字化运营，译乐茶饮创始人孙忆提到，从2020年开始，译乐即与阿里巴巴达成收银系统数字化战略合作协议，通过客如云系统，实现了多品牌，多区域，多层级的混合管理。总部只需要管理后台就能统一组织架构、门店权限、商品价格和营销规则。

　　他还表示，以用户画像和用户习惯，制定的个性化营销引流和锁客方案，才能真正的实现品牌发展的数字化，智能化；通过打造进销存一体化的系统，实现门店和总部之间订发货的一站式服务，让加盟店能够更加高效与便捷的管理。

　　孙忆深知，与“我认为”、“我猜”做出的决策相比，基于数据的判断会显得更为可靠。以数据为依据制定统一的规则，再通过数据运营的方法，就可以推测出事情发展的方向，从而展开有效的行动。以数据为参考的同时，能够帮助决策者及时的发现问题并解决，故而更好的推动创新。

　　乘优而上，做数字化经营急先锋

　　对于消费者而言，在非常时期，如果没有线上购买等数字化平台，可能连最基本的生活需求都无法保证，但是因为有了数字化经营平台，即使数月不出门，衣食住行也不成问题。

　　对于商家而言，数字化经营可以让他们的决策更精准，引入数字化经营模式后，店家可以通过数据透视第一时间了解消费者在哪里，他们的需求爱好是哪一类，从而可以对消费者更精准的营销。

　　一、清晰化管理运营

　　针对运营中所带来的数据，通过后台的数据报表，进行分析和给出修改方案，比如餐饮行业就可分析出用户的消费走向、消费兴趣，从用户的视角去追随用户的兴趣，不管是新品还是店铺招牌特色都能及时的做出修改和调整，让运营管理更加的简单智能化。

　　二、及时有效的沟通

　　传统的实体行业中，沟通起来比较困难，因为没有具体的数据，所以不能够针对相应的对象具体分析，造成沟通困难，办事效率低下，比如，从业者有良好的发展思路，但又找不出直观的数据去证明，这样做是正确的，所以利用数据说话，才能实现高质量的沟通。

　　三、业务可视化

　　业务可视化是数字经营中的重要环节，通过大数据的云计算实现传统配置的整合，线上线下的统一管理，利用创新性的管理平台，解决企业面临的信息孤岛的现象，以及企业缺乏信息化的管理导致的风险。数据可视化能够对企业内部的人员进行高质量的管理，通过高质量的数据实现线上客户的获取以及数据定位。降低获客的难点和痛点。

　　所以企业实现数字化转型，实现数据可视化，离不开数字化经营，它不仅解决了传统行业中数据封闭性、无法沟通的问题，还利用数据化的管理，实现更好的运营管理，打通线上线下的方式，实现数字化的效果。

　　为此，孙忆表示，在数字的时代，译乐茶饮必将不断开拓创新，总结经验教训，实现企业数字化管理，成为数字经营的排头兵、急先锋。